多措并举，“疫”触即发，平安人寿理赔在行动

疫情防控工作开展以来，平安人寿滨州中支严格落实防疫政策，员工全部居家办公。为维护广大消费者权益，确保理赔服务不间断，理赔部门也推出多项服务举措，简化理赔流程，推动线上理赔，尽最大限度减少线下操作，以应对出行不便带来的不利影响。
一、线上理赔不停歇：对于非身故案件，代理人和客户可足不出户，通过口袋e或金管家正常提交理赔申请。
二、取消纸质材料质检环节：案件审核通过后，由机构理赔人员先行质检通过，疫情结束后代理人或客户可再补发纸质材料至公司。
三、开通新冠理赔绿色通道：对于新冠出险客户，公司启动快速响应机制，专人全流程指导，并推出取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额五大举措。
四、7*24小时在线理赔咨询服务：95511客服热线7*24小时全天候接报案，理赔人员24小时保持手机畅通，微信、邮件随时随地办公，及时解决客户及业务员疑问。

    疫情就是命令，防控就是责任。平安人寿滨州中支将依托强大的科技平台，在做好疫情防控的同时，继续为客户提供简单、便捷、快速、高效的理赔服务。