【3·15专栏】中国人寿滨州分公司开展消费者权益保护教育宣传周活动

2022-03-17 09:44:39 来源：滨州市保险行业协会阅读量：

为深入贯山东银保监局、滨州银保监分局《关于开展2022年银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》以及省公司“3.15”教育宣传周的相关要求，中国人寿滨州分公司积极全面开展了“3.15”消费者权益保护宣传活动。

一、高度重视，召开全市系统3.15专题会议

接到活动开展通知后，我公司高度重视，并在3月12日组织召开了全市系统3.15专题部署视频会议，要求各单位对3.15宣传活动做好规划，多方联动，做好全面发动，积极创新，确保宣传起到良好的效果。

二、开展线上线下多渠道宣传工作

滨州分公司按监管统一要求，根据宣传资料设计制作了宣传海报、宣传彩页，条幅及门型展架，全面部署营业网点，将柜面作为宣传的主阵地，在电子显示屏滚动播放“共促消费公平共享数字金融”的活动口号，云标牌循环播放各专题宣传图片，大堂经理及柜面人员为前来办理业务的客户宣传金融知识。

在营业厅内设立金融教育宣传区，摆放保险知识宣传，老年群体的金融消费风险提示，防范“代理退保”等风险提示等各类宣传折页，大堂经理及柜员负责宣传及提醒临柜客户注意防范非法集资、金融诈骗等非法金融活动。设立自受理投诉电话及投诉流程。设立了老年人等特殊群体便民服务区，免等待优先叫号、推广寿险APP尊老版使用等便捷服务，增强特殊群体安全感。

创新宣传方式，利用微信，app，云助理等线上平台开展网络宣传，市公司制作宣传链接，联合销售伙伴转发宣传，各柜面自行拍摄了宣传小视频，并发动宣传理性消费，远离金融诈骗，切实保护消费者的合法权益。

活动开展期间，中国人寿滨州分公司结合疫情防控工作要求，以教育宣传活动为契机，普及金融保险知识，提示金融风险，提高消费者的金融保险素养，树立正确的保险消费理念和风险防范意识。