安盛天平滨州中支开展3.15宣传教育周活动

为充分落实“3.15”消费者权益保护教育宣传工作，进一步提升我司服务质量和服务效率，安盛天平滨州中支开展了2022年度以“共促消费公平、共享数字金融”为主题的宣传活动。

本次活动，我司从销售、承保、理赔等各服务环节提前部署工作，针对风险事项提前介入梳理排查，尤其是理赔方面逐笔梳理疑难案件，对潜在的风险点全面排查；特别关注久拖未决的客户纠纷、群体性事件、涉诈案件等易诱发舆情的问题，强化舆情风险的提前识别、处置；对上门投诉、外部监管投诉、媒体投诉等发生重大投诉事件的，第一时间上报机构一把手，邮件通知分公司对应条线，不得以周末原因拖延、搁置处理客户投诉。

针对“3.15”主题教育周宣传活动，我司在中支及邹平、惠民营销服务部积极悬挂了“共促消费公平、共享数字金融”的条幅，张贴3.15宣传海报。针对老年人及特殊群体开设承保及理赔绿色服务通道，前台配置老花镜、放大镜等贴心设备，安排专人一对一服务，“一窗式”解决客户所有问题，另外职场内部设置报刊阅读专栏，放置一些金融刊物、反洗钱以及非法集资宣传材料和公司的宣传手册，便于客户等待期间阅读金融报刊，同时起到普及金融知识的宣传效果。