会员动态】聚焦风险品质管理 提升核心服务能力 -华夏人寿滨州中支召开2022年工作强化部署会议

 为进一步提升核心服务能力，提高客户满意度，2月9日，华夏人寿滨州中支召开主题为“聚焦风险品质管理，提升核心服务能力”2022年工作强化部署会议，中支及县区全体管理干部均参会。

     会上，由运营管理部朱经理汇报了前期客户投诉工单的整体情况，并一一列明了客户投诉的具体原因及最终解决方案。朱经理表示前期的客户投诉均已落实到相关责任人，在接下来的服务跟进中，可以借助新系统追踪工单各个处理节点的进度，降低风险，提升处理效率，提高客户满意度。随后，华夏人寿滨州中支总经理杨海波同志强调务必要关注合规经营，强化内控管理，强化问责机制，保护消费者权益，要做到事事有结果，事事有问责。

      华夏人寿滨州中支坚持“客户利益至上”的核心价值观，时时刻刻把广大客户放在心上，在未来的日子里也会为提升客户服务体验不断努力奋斗。

（华夏人寿滨州中支  供稿）