平安人寿山东分公司：一念之差，差点错过13万理赔款

劝阻退保，留住保障
2018年，平安人寿济宁中心支公司的客户张女士购买了一份重疾险，续保2年多以后，她泛起了犹豫，首先是家里的收入水平一般，每次续缴保费都有点心疼，再者，这几年身体也没出过啥大毛病，认为这保险买的可真是“不划算”。
抱着这种心态，张女士联系代理人小付，想要把这份重疾险退掉。出于职业责任，小付将保险的功用再次对客户强调，并询问客户退保的真实原因。当了解到张女士的经济压力后，小付提出将保费年缴调整为月缴的建议。张女士考虑再三，决定采纳建议，放下了退保的念头。
重疾袭来，快速理赔
这件事过后一个多月，张女士参加单位组织的体检，报告显示疑似宫颈癌，张女士随即前往大医院复查。主治医师根据活检报告，建议张女士住院治疗，并进行手术。
谁都没有料想到，重疾来的如此悄无声息，伴随而来的各项医疗花销铺面而来。在接到张女士的报案后，平安的工作人员立即协助客户收集理赔资料，当确认客户罹患癌症后，第一时间开启绿色理赔通道，在短短的几天时间内，张女士便收到重疾赔付金13万元！
感恩有你，平安相伴
“这一笔理赔款，让我看到了生的希望！”张女士事后感慨道：“感谢小付的提醒，我才没有退保，真的是不幸中的万幸了”。
保险不是万能的，它无法阻挡风险的到来，但保险却是必要的，当风险突然降临后，它给予人们活下去的底气与希望。平安人寿始终秉承以客户为中心的理念，主动为客户寻找理赔的理由，为客户带来“简单便捷、友善安心”的理赔服务体验，有效缓解了客户就医的经济压力。