滨州市保险行业协会参加“我为群众办实事”消费维权现场接诉活动

9月3日，中共滨州市委组织部、滨州市市场监管局、滨州市市长公开电话办公室联合举办了“我为群众办实事”现场维权接诉活动，滨州银保监分局、市直各部门及部分企业代表参加现场维权接诉活动，市保险协会应邀参加。

此次活动，市保险协会在滨州银保监分局的指导下，悬挂消费者维权横幅、发放宣传单、摆放宣传版面、设立咨询台现场解答客户疑问。本次现场维权接诉活动是践行“我为群众办实事”的具体体现，提升了消费维权意识和防范能力，既解决了消费纠纷，又搭建了普法平台。

市保险协会始终秉承“放心投诉、安心维权，用心服务、乐享保障”的服务理念，妥善处理保险消费者信访投诉。2021年1-8月受理消费者投诉举报975件，做到“事事有答复，件件有回音”，促成和解金额895万元。推进多元化解矛盾纠纷，调委会积极开展调解工作，1-8月份受理线下调解案件88件，达成协议金额160万元，人民法院线上调解平台开展调解7件，达成协议金额35万元。有效维护了保险消费者合法权益，促进行业健康稳步发展。

下一步，市保险协会将以此次现场维权活动为契机，结合党史学习教育活动，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。指导辖内保险机构不断开展金融知识普及，消除金融盲区，压实金融消费者教育主体责任，不断提升维权能力和服务水平，将党史学习教育的成果转化成人民群众看得见、摸得着的工作成果，为推进保险业高质量发展贡献力量。