滨州市保险业四项措施积极应对暴雨天气

受强对流天气影响，7月11日-14日，滨州市大面积突降暴雨，并伴随大风天气，造成大量财、物受损，人民群众的正常生活受到了严重的影响。对此，滨州市保险业在滨州银保监分局指导下快速反应，通过四项措施全力投入防灾救灾和理赔工作中，最大限度地减少灾害损失，为广大市民撑起风雨“保护伞”。

一是事前发布风险提示。7月11日，市保险协会根据省市预警信息，在公众号发布风险提示，提醒广大市民加强暴雨期间个人财产的安全防范，谨慎驾驶车辆，并附上了辖区27家财险公司报案电话。各公司也多渠道宣传暴雨期间行车注意事项，方便市民做好事前风险预防；二是迅速启动响应机制。暴雨期间，我市各财险公司强化责任意识，落实24小时值班制度，灾害发生后第一时间启动应急预案，成立理赔指挥组，最大限度调动查勘救援力量，积极组织好灾害查勘理赔处置工作，协会也迅速牵头开展统计，了解暴雨期间报案情况；三是全力实施查勘救援。经初步统计，暴雨期间各公司共收到报案905件，为做好查勘救援，公司通过设置警示牌，提醒市民行车遇到易积水地段绕行，并指导水淹车辆客户科学自救、施救，避免因操作不当加剧损失；各公司克服任务重、险情多、路况复杂等困难，积极推动查勘救援，协助受损车辆脱困，沟通后续理赔事宜，得到了客户的好评；四是开通绿色赔付通道。为提升查勘理赔效率，各公司简化理赔流程，发挥线上快速处置优势，对小微案件指导客户通过微信小程序、app指导客户拍摄上传现场照片，进行短时自救，同时与客户协商对接维修单位，完善报案查勘维修一站式服务。在非车险领域，行业充分发挥灾害民生保险这一机制作用，畅通报案渠道，积极做好人民群众报案登记。同时有条不紊的推进农险、企财险、家财险等重点领域查勘理赔，最大程度为客户提供便捷服务。