太平人寿滨州中心支公司积极开展3.15消费者权益日宣传活动

时值3.15消费者权益日之际，太平人寿滨州中心支公司响应当地监管机构及山东分公司的各项要求积极开展相关宣传活动，宣传采取线上及线下相结合的方式，营造了浓厚氛围，收到了较好的效果。

3月12日下午，公司人事行政部组织召开全体内勤会宣导学习3.15宣传周相关文件及事宜，重点针对舆情防范做细致规划，公司总经理王军指出要积极的全方位的做好今年的3.15宣传工作，同时要密切关注舆情风险，做好各项风险防范工作。
线下宣传方面：公司在职场张贴和悬挂条幅，并使用LED屏滚动播放宣传，包括滨州本部在内的各县区及营服合计张贴宣传海报12张，悬挂条幅6条。
中支客服部聚焦特殊群体，特设服务老年人群体的“老年爱心专席”，每个营业区均设置“老年人专席“台卡放置于柜面，提升老年人消费者的获得感。同时，结合《山东银保监局解决老年人运用智能技术困难实施细则》的相关要求，柜面工作人员针对前来办理的老年人对于金融电子化设备服务方式进行普及，提高其认知度，电子端服务既安全又快捷，信息量实时更新速度快，能够让他们更快更全面的掌握一些所需要的金融知识。

为让更多的老年人能熟悉金融电子设备的服务和操作，公司工作人员走进社区及商场向老年人发送宣传折页及面对面送上保险方面的相关咨询。

线上宣传方面：滨州中支积极转发山东分公司通稿10余篇，并且利用当地媒体进行挂网刊登宣传50余次，起到了良好的宣传效果。

本次活动重点以提升公司服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力以及获得感为主题，着重关注保险理赔与退保等容易引发纠纷的业务，鼓励宣传多元纠纷化解途径，鼓励对“代理退保”问题加强风险提示，提醒消费者理性退保为主线，通过多种形式的线上线下活动，塑造公司在消费者权益保护的良好形象，营造健康和谐的金融消费环境。