平安人寿智慧客服,装在口袋里的柜面(图文)

2019-04-23 09:25:35      来源:平安人寿

 

屋外正淅淅沥沥下着小雨,平安人寿滨州中支柜面客户不多,这时推门进来了一位步履蹒跚的老先生。服务顾问热情的迎上前去,询问老先生办理什么业务。老先生非常激动的握着她的手,说起了此次的来意……  原来老先生的老伴儿在两个月前意外出了一起车祸,小腿骨折。老两口平时生活节俭,钱都存了定期。此次意外所需的治疗费用一时周转不开又不想让远在外地的儿女操心。这时恰好收到服务人员的电话,得知老伴儿名下有一份保单的生存金可以领取,然而老先生的老伴儿无法亲临柜面,于是服务人员就推荐他使用金管家,并上门协助客户下载APP通过智慧客服办理。  在老先生家中,很快就连接到了空中柜员。在了解到老人的情况后,柜员快速、亲切的帮客户办理了这个业务,在视频最后还细心的嘱咐老人家注意身体,并祝她早日康复。柜员亲切的话语让儿女都在外地的老两口倍感温暖。老两口不停的说着,谢谢你闺女,谢谢你!你们这个软件太好了,太好了!       朴实的老两口以为帮助他的柜员就在滨州柜面,所以特意来柜面找这位柜员表示感谢。得知为他服务的是其他机构的柜员后,老先生也没有失望,反而说你们都是一样的,我都要感谢!       老先生的到来也给了我们莫大的鼓励。公司推出的智慧客服不仅方便,快捷,还能解客户的燃眉之急,真正做到了让客户足不出户办理业务。    不管客户身处何地,只要客户需要,我们都在您身边为您提供服务。随着科技不断地创新和发展,这一愿景已变得切实可行。服务也变得更加简单、快捷。平安客服的每一位成员都将始终致力于运用最前沿的科技,为客户带去更为简便、省时、有品质的服务。

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