临近质保期结束车主发现问题 4S店:现已超质保期, 维修费用需车主承担

2019-03-14 14:57:02      来源:滨州传媒网

 

滨州市民刘先生购买了一部凯迪拉克XTS,开了还不到5万公里,车辆出现问题。“刚起步时,有顿挫感,发动机转速很高,但车辆并不前行。还有就是车速在35迈时车身抖动很厉害。初步判断是变速箱出现故障,我希望厂家和4S店能查明原因妥善解决。”

2016年1月份,刘先生购买了这辆凯迪拉克轿车,一开始开着挺好。“2018年底,我在一次驾驶途中,突然感到车辆有异响,部位应该是发动机或者变速箱,但当时还不确定异响具体来自哪里。”

今年1月份,刘先生在滨州坤驰4S店对车辆进行了保养检测。“坤驰4S店工作人员进行了检查没查出毛病。”

4S店检测都没发现故障,刘先生就放心大胆地开车上路了。今年2月份,刘先生驾驶该车起步时,“我踩油门发动机转速已经很高了,但车辆不动,我再继续踩油门,车辆才勉强缓慢前进。车辆在35迈时,车身抖动很严重。发动机故障灯也亮起,直到现在,故障灯还是常亮。”

“发现故障后,我第一时间联系了4S店,最初4S店并未查出故障原因,也没排除故障。后经进一步检测,初步怀疑是变速器模块或者传感器有故障。”刘先生介绍,该车是在2016年1月份购买的,质保期是3年。1月份进行车辆保养时,还在质保期,但这次出现故障刚好超出质保期一个月。

“滨州坤驰4S店说超出质保期,让所有的费用都有我来承担。”刘先生对此提出了质疑,车辆才跑了4.9万公里变速箱就出现故障,这属于车辆质量问题,况且刚刚做完保养才一个月,车辆就出现问题,4S店为何没有及时发现并排除故障。“4S店和厂家都应给出明确的态度,查找故障原因,并应妥善解决。”

随后,记者也刘先生一同来到了滨州坤驰4S店,一名工作人员介绍,初步检测,刘先生的车辆故障原因应该是变速箱模块故障或者传感器故障,但尚不确定。“需要拆开检测,才能准确确定故障原因。”

该工作人员介绍,由于该车已经超出质保期,所有的维修费用,需要由刘先生自己承担,对于刘先生提出的各种质疑,该工作人员表示她会积极向厂家反映,为刘先生争取最大权益。

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