国网阳信县供电公司：隔离疫情，不隔离服务

“您好，这里是阳信供电公司洋湖供电所，因疫情管控，我公司所有营业厅已暂停营业，特通过电话告知您现在目前电费余额已不足，由于出行受限，您可通过“网上国网”APP进行电量电费查询、故障报修、用电业务办理...”3月20日，这是洋湖供电所工作人员自营业厅暂停营业后拨打出去的第134个电话，也是阳信供电公司在疫情期间积极为客户提供线上服务的一个缩影。

3月13日，阳信县疫情形势不断严峻，县委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组办公室发布了全县人员静止、居家静止、岗位静止的通知，为配合阳信县政府防疫工作，切断疫情传播途径，保证营业厅窗口人员及供电所人员人身健康，营销部申请关停了全县11个供电营业厅。为保障电力的正常供应，做到“营业厅停业不停班”营销部全面部署开展了“不见面”服务各项举措，主动服务，及时了解处理用户各类用电诉求。充分发挥“互联网+”优势，通过电话温馨提示、微信群、朋友圈等方式，积极引导用户通过“网上国网”APP交费、查询、报修、办理各类用电业务，确保疫情期间全县人民用电正常、服务畅通。

据统计，截止到目前，县供电公司营销部、各供电所共拨打用户电话2132个，指导用户安装并使用“网上国网”APP131次，受理电费查询、新装、暂停、恢复等业务101项，有效解决了防疫期间的服务难题，提高了服务效率，为特殊时期的优质服务、电费回收、指标管控工作提供了保障。
疫情就是命令，防控就是责任。下一步，国网阳信县供电公司将结合当前疫情形势，持续抓好防疫保电措施落实，严格执行“疫情期间、任务不变、力度不降、目标不变”工作要求，为全县疫情防控工作提供坚强电力保障、为广大电力用户提供24小时优质服务。