客户患病后后悔保险买少了 太平人寿潍坊中心支公司赔付重疾客户50余万

2019-10-31 12:02:06      来源:

 客户患病后后悔保险买少了
太平人寿潍坊中心支公司赔付重疾客户50余万
10月11日,太平人寿潍坊奎文支公司的保险代理人王经理接到了客户Q先生的电话:“婶儿,51.8万的理赔款我收到了,谢谢你当初给我推荐了保险,现在我不能购买疾病保险了,麻烦您帮我爱人入一份吧”。
一直不相信29岁的自己会得恶性肿瘤
29岁的Q先生做个体生意,没有定期体检的习惯,他从未想到过29岁的自己会得大病。今年7月,妻子单位统一组织员工和家属体检,Q先生便带着全家老小去体检,起初还担心年迈的父母身体会出现问题,万万没想到体检出自己生病了。Q先生被检查出甲状腺有结节。8月28日,Q先生前往北京做了穿刺检查,被诊断为甲状腺恶性肿瘤。
这一结果让Q先生很受打击,好在现在甲状腺癌症治愈率比较高,Q先生在北京的中国医学科学院肿瘤医院做了肿瘤切除术,五天后便出院了,目前正在康复。
一直不敢相信会收到这么多的理赔款
据了解,Q先生2018年4月份投保了太平福禄康瑞终身重大疾病保险,附加太平医无忧医疗保险。Q先生出院后,王经理上门为他整理理赔资料,9月26日,提起理赔申请。在收到结案通知前,Q先生对获赔并没有抱很大希望,因为身边还没有收到保险公司理赔款这样的例子。最终经公司审核,认定Q先生的病情符合重疾定义,于10月11日赔付其重疾保额50万元。此外,客户在住院治疗期间的费用符合附加险医无忧的赔付标准。因客户在北京住院治疗未使用社保,最终按80%的比例进行赔付,共计赔付客户医疗保险金18823.51元。虽然重疾保险赔付后,合同终止,但是Q先生的附加险医无忧依旧有效,可以继续为客户承担后续治疗费用。
收到理赔款后,Q先生心里波动很大,亲身的经历让他深刻的明白了保险的意义。他感慨道:“如果我得的是其他治愈率不高的重大疾病,我的家人该怎么办?早知道是这样的结果,当初我就应该购买更多的保额保障,这份保障不仅仅是为我自己分担了风险,更是给我的家里人的保护伞!   ”      (潍坊中心支公司 丁山)
 
快速理赔显诚信 太平服务暖人心
 
 由最初拒绝保险,到理赔后赠送锦旗,客户的转变是对太平人寿的服务最大的认可。山东菏泽成武县的张先生曾对保险有强烈的抗拒心理,在太平人寿菏泽成武支公司保险代理人的沟通下,逐渐认可保险,并为自己购买了福禄康瑞2018重大疾病保险(保额10万元)和医无忧医疗保险,年缴保费6460元。
2019年6月,张先生在查体中被发现甲状腺异常,后被确诊为甲状腺恶性肿瘤。在代理人的协助下,张先生第一时间拨通中国太平全国统一客服热线95589报案,公司在收到通知后第一时间启动了理赔程序。治疗结束后,代理人主动协助张先生整理资料并申请理赔。经过审核,太平人寿赔付张先生重疾险和医疗险合计11万余元,为他后续治疗解决了后顾之忧。
张先生收到理赔款后非常感动,为表示对公司服务的认可,特意将一面题有“快速理赔显诚信太平服务暖人心”的锦旗送到了太平人寿成武支公司。(太平人寿成武支公司 刘松)
 
太平人寿潍坊昌邑支公司:一位人民教师委托家人送来了锦旗
 
“强子,你别光给他们小年轻介绍啊,有没有啥保险是我们中老年人能入的?”太平人寿潍坊昌邑支公司保险销售代理人孙某强经理与客户李老师的缘分是在给李老师的外孙入保险时结下的。
2018年10月,孙经理来到李女士家中为其介绍太平人寿的保险产品,恰巧李女士的父亲李老师也在场,当时李老师听得十分认真,感慨到年轻人赶上了好时候,生活水平高了,就连保险都越来越亲民了,随后便询问,有没有适合自己的保险。当时孙经理有些意外,没想到已经60岁的李老师保险意识这么强,当即便为其介绍了太平超e保2018医疗保险。在听取了详细的保险条款后,李老师没有犹豫,当即便给自己投保了,年缴保费1476元。同时他还鼓励女儿、女婿都购买了太平超e保2018医疗保险。
2019年1月,李老师突然出现头痛症状,随即前往潍坊市脑科医院住院检查治疗。经医院诊断,发现李老师因蛛网膜下腔出血(就是我们常说的脑梗)引起的头痛。期间,孙经理多次前往医院看望李老师,并在其出院后第一时间协助办理相关理赔手续。
李老师本次住院共计花费了166513.74元,社保报销了74547.19元,太平人寿审核后快速赔付81966.55元。9月份复查治疗期间又花费10289.67元,社保报销5038.56,太平人寿再次赔付5251.11元。前后两次住院花费近18万元,李老师基本没有花费自己的钱。
出院后,孙经理再次去看望李老师时,李老师打趣道:“强子,你看我幸运吧,幸好当初找你买了保险”。10月11日,李老师委托家人向太平人寿潍坊昌邑支公司送来了“理赔迅速,服务热情”的锦旗,表达自己对太平人寿的感谢。
近年来,越来越多的人像李老师一样主动投保。保险客户正经历着从人情消费到理智购买的转变。太平人寿正不断优化产品结构,为客户提供更优质的服务与体验。 (昌邑支公司 王恺)
   
 
激发创新赋能热情
太平人寿潍坊中心支公司组织员工学习《万物互联的智能时代》
10月12日,太平人寿潍坊中心支公司组织员工学习《万物互联的智能时代》课程。本次培训旨在开拓员工眼界,激发员工创新赋能的热情与活力,有近40名内勤员工参加了为期一天的培训。
谈及“物联网”,许多员工有些陌生,但说到5G,大家则表示了解过。伴随着5G与人工智能等新技术相结合,万物互联的时代也将加快脚步,届时我们的工作和生活将发生翻天覆地的变化。
太平人寿潍坊中心支公司总经理徐本君在培训中表示:“在激烈的市场竞争中,创新能力已经成为群雄逐鹿的决胜因素,希望能通过此次培训发散思维,将科技思维引入工作当中,激发工作活力。”
本次培训邀请到了具有十多年互联网平台建设与运营实战经验的专家武老师授课。武老师通过谷歌智能穿戴设备、淘宝架构、蚂蚁金服等具体案例,深入浅出地讲解了大数据、区块链技术,让一个个晦涩难懂的名词被大家理解接受。武老师还详细讲述了这些前沿技术对保险行业的促进作用,让大家深刻感受到最新科技的重要性。
“之前我连什么是物联网都不知道,这次培训不仅解答了这一问题,还让我知道了很多新名词、新技术,收获很大。” 此次培训不仅是对员工的一场精神充电,更是对中国太平“以创新引领赋能,以变革推动赋能”要求的积极实践,我们坚信:勇立潮头,创新者胜!(潍坊中心支公司 李琛)
 
太平人寿遮风雨 客户感恩送锦旗
 
家人的一次意外,让菏泽成武县的李女士深感保险保障的重要性。于是她为自己购买了太平福禄康瑞2018重大疾病保险(保额20万元)和医无忧保险,年交保费5869元。
2019年5月,李女士去亲戚家串门,亲戚发现她颈部肿大,便劝说她去医院检查。李女士平时对自己的健康也很在意,随即前往医院检查。本以为是小病,经过一系列检查后,李女士被确诊罹患甲状腺癌。
庆幸的是,李女士提前为自己购买保险。在太平人寿工作人员的帮助下,她迅速提交了理赔申请,经过审核,太平人寿顺利赔付李女士20余万元,为她后续治疗提供了经济保障。
风雨无情,太平有爱。李女士对太平人寿成武支公司工作人员细心周到的服务非常满意,特意送来了一面题有“太平保险为人民,尽职尽责暖人心”的锦旗,并表示要为自己的家人购买足额的保险,让他们也拥有安心的保障。(太平人寿成武支公司刘松)
 
 
加强行业规范建设 弘扬金融正能量
为全面落实山东银保监局“行业规范建设年”活动要求,深入推进合规文化建设,筑牢“合规创造价值、合规人人有责”理念,提高员工合规操作的自觉性,引导广大从业人员及消费者弘扬金融正能量,太平人寿济南中心支公司持续推动“行业规范建设年”主题活动。
多措并举,践行社会责任
9月伊始,以“金融知识进万家”宣传月活动为触手,积极推进行业规范建设年宣传,依托健全的营业网点体系,进行全覆盖推广。在辖下7个营业网点设立咨询台,通过派发宣传折页、现场解答业务咨询等方式,针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求,重点围绕金融消费者密切关注的金融知识,对保险投保及理赔流程、反洗钱、防范电信网络诈骗、警惕非法集资等方面的内容进行宣传,收到了良好的宣传效果。在设有电子显示屏的区域滚动播放金融知识宣传课件,在客户接待区域专门放置金融类书籍,开辟金融知识学习专区。通过多渠道、多形式的推广,力求达到广泛、全面的宣传效果。
太平人寿济南中心支公司充分发挥“保险专家”优势,深入了解用户需求,深挖网民在保险投保、理赔等金融活动中存在的安全“雷区”,通过新媒体渠道,帮助广大客户充分了解金融风险、保险特性、反洗钱等相关金融知识。充分推广“太平人寿山东分公司”微信公众号推送的“金融知识普及月金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”专题系列资讯,用“认识风险,走进保险”、“防范非法集资”等专题解析金融隐患,带领广大客户学习有效的防范措施。
太平人寿济南中心支公司为创新宣传方式,扩大宣传受众,提升宣传效果,制作“及时报案让理赔飞起来”宣传长图;精心组织内勤拍摄并制作了“诚信第一步,理赔快一步”保险知识宣传视频,让社会公众更多地了解保险,了解理赔,感受到保险的美好与价值。
凝心聚力,提升专业能力
太平人寿济南中心支公司提倡从业人员“打铁还需自身硬,狠抓专业能力”,倡导从业人员将行业规范融入思想、融入血液,进而提升专业能力,以己及他,用自身影响他人。利用早会时间,组织广大内勤员工开展金融素养教育专项培训,引导员工树立社会责任意识。各级四级机构通过专题早会,向全员宣导相关金融知识,组织业务团队学习展业规范、保险业常见司法案件及品质管理制度;鼓励从业人员主动将所学知识进行推广,讲给家人、朋友听,讲给客户听,发挥好“保险专家”作用,感染身边人,提升专业服务水平。
太平人寿济南中心支公司将持续推动行业规范建设年活动,充分践行太平人寿企业责任,积极开展形式多样的专题宣传活动,引导员工树立社会责任意识,打造以“令行禁止”为核心内涵的合规文化,提高公众面对金融风险时的防范意识和甄别能力,加深公众对保险产品及保险服务的认知,为维护金融市场稳定、社会和谐贡献力量。2019年10月10日  太平人寿济南中心支公司
 
太平人寿临沂中心支公司举办高端多钢琴音乐盛宴
值此中国太平成立90周年之际,为感谢广大客户的支持与厚爱,太平人寿总公司联合VFUN 音乐,在全国共23座城市为太平人寿VIP客户带来震撼的音乐盛宴。10月19日,盛大音乐会巡演来到美丽的临沂,80余位VIP客户应邀参加了此次音乐答谢会。
此次音乐会在临沂大剧院举办,特邀著名钢琴家秦川及临沂优秀钢琴教师和学生们为观众演奏。音乐会采用多钢琴共同演奏的形式,使钢琴的艺术表现力更丰富、更广阔。整场音乐会持续近两个小时,演出了《肖邦幻想即兴曲》、《卡门》、《春之声圆舞曲》、《我爱你中国》等经典曲目。嘉宾们沉浸在美妙动听音乐盛宴中,静心欣赏这一台具有超高艺术性的文艺晚会,更亲身体会到了太平人寿对客户细致入微的服务和用心。很多客户在演出结束后意犹未尽,纷纷在离场的途中感叹音乐会形式新颖、品质高雅,为太平人寿点赞!
2019年是中国太平创立90周年,当前,中国太平已确立了国际化新战略,努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团,与国家、客户、伙伴、股东、员工以及社会各界一道,实现“共享太平”的美好愿景。
太平人寿始终坚持以客户为中心,依托集团综合性、多元化经营平台,为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。
 

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