渤海财险滨州中支开展感恩客户服务月

2021年12月1日，以“感恩服务月”为主题的服务活动在渤海财险滨州中支隆重展开。渤海财险滨州中支将在为期一个月的时间内，以感恩传爱，以服务提质，通过升级多项服务，全面展现“以客户为中心”的服务理念。本届客服活动共由十大板块组成，活动形式丰富多样。回馈客户活动，传达对客户长久陪伴的感恩之情；易享服务活动，让客户简易快捷地熟知投保、理赔服务全流程；大客户联谊活动，通过共谋发展实现合作共赢；走进车商活动，追求为客户提供更有价值的服务；出险即时赔活动，打造高效客户服务体验；开门大红活动，用稳定的业务发展助力服务品质再上新高度；服务尊享活动，塑造有温度的渤海服务品牌；全明星评选活动，运用榜样的力量带动优化服务队伍；育英计划活动，培养真正适应社会经济发展需要的高素质、高技能人才；线上活动，“知识答题”和“冬日蜜语”相辅相成，寓教于乐，亲情互动。活动开展仪式上，何建军总经理发表了重要讲话，提出了三点期望：一是始终坚守创业初心，鼎故革新再出发；二是始终坚守价值创造，励精图治谋发展；三是始终坚守极致服务，正心诚意履责任。本次客服月要突出“感恩客户”的主题，惠及渤海客户，辐射潜在客户，实现以服务扩大客户资源，以服务扩大品牌影响，以服务扩大业务增量。同时，活动效果要凸显“三个不变”：不管市场形势如何，极致服务的理念不变；不管外部环境如何，“以客户为中心”的理念不变；不管客户需求如何，客户至上的理念不变。要把极致客服理念，铭刻在每个渤海人的内心里；要把践行极致客服，铭刻在每个渤海人行动中；要把追求极致客服，铭刻在渤海发展的历史足迹上。渤海财险滨州中支将以办好“客户服务月”为契机，持续推进保险产品、服务理念与技术手段的创新，带动公司在服务标准化、服务多样化、服务智能化等方面更进一步，努力构建规范高效、贴心暖心的服务体系。