太平人寿山东分公司新冠疫情期间优惠政策操作指引

为全力支持打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战，在疫情防控关键期充分发挥保险保障作用，体现保险服务社会的责任担当，太平人寿山东分公司在理赔服务、续期缴费、客户服务及保险责任拓展等方面推出一系列优惠政策，具体如下：
一、对新冠疫情确诊客户提供绿色通道理赔等优惠政策
1、我司所有医疗险、重疾险、寿险均可承担本次疫情对应的赔付责任；
2、因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病，先行赔付，后补齐相关资料；
3、取消重疾险、医疗险等待期；
4、取消赔付医院限制；
5、取消用药及治疗方式限制；
6、取消自费项目赔付限制；
7、提供治疗费用限定垫付服务。
二、对受疫情影响的客户提供延长宽限期、延长犹豫期退保资料回收等优惠政策
1、应缴日在2019年11月24日之后的部分保单，因疫情原因无法缴费，保单宽限期可延长至90天。
2、应缴日在2019年11月24日之后的部分保单，受疫情影响未及时缴费导致保单停效的，在停效后30天内，在确认客户仍有缴费意愿的前提下，可申请改有效处理。
3、因疫情影响不能及时提交犹豫期退保资料的，可先致电95589，并在10日内提交资料至公司个案处理。
三、疫情期间，为所有客户提供“免费24小时电话医生”服务
疫情期间，太平人寿山东分公司将为VIP客户提供的“24小时电话医生”服务免费开放至所有太平人寿客户。该服务由三甲医院高年资医生提供专业医疗意见，客户可以拨打中国太平全国统一客服热线95589，进行医疗健康咨询。同时，客户也可以拨打太平人寿健康服务供应商服务热线4008185050进行咨询。
四、对26款保险产品扩展保险责任
在保险责任扩展方面，对“太平福禄终身重大疾病保险”等26款产品在原保险责任的基础上进行责任扩展，对确诊符合重型或者危重型新冠肺炎的，按重疾保额的20%赔付轻症重疾责任，原保险金额不变。除以上26种产品责任扩展外，公司针对新型冠状病毒肺炎的住院治疗，太平超e保2018医疗保险，取消原有1万元的免赔额。
 
附件：扩展责任适用产品列表
 

序号	产品名称	扩展责任适用的基本保险金额或有效保险金额
1	太平附加福利C款提前给付重大疾病保险	合同基本保险金额
2	太平附加福禄满堂重大疾病保险	合同基本保险金额
3	太平附加守护天使重大疾病保险	合同基本保险金额
4	太平附加福利金佑重大疾病保险	合同基本保险金额
5	太平福禄倍佑重大疾病保险	合同基本保险金额
6	太平附加福利关爱重大疾病保险	合同基本保险金额
7	太平乐享无忧终身重大疾病保险	合同基本保险金额
8	太平附加悦享无忧重大疾病保险	合同基本保险金额
9	太平成长无忧终身重大疾病保险	合同基本保险金额
10	太平福禄康逸终身重大疾病保险	合同基本保险金额
11	太平福禄康瑞终身重大疾病保险	合同基本保险金额
12	太平附加普泰一生重大疾病保险	合同基本保险金额
13	太平福临岁祐终身重大疾病保险	合同基本保险金额
14	太平附加美好安康重大疾病保险	合同基本保险金额
15	太平隽福重大疾病保险	合同基本保险金额
16	太平福禄康瑞终身重大疾病保险	合同基本保险金额
17	太平成长无忧终身重大疾病保险	合同基本保险金额
18	太平福禄康瑞2018终身重大疾病保险	合同基本保险金额
19	太平金生康瑞终身重大疾病保险	合同基本保险金额
20	太平附加共享荣耀终身重大疾病保险	合同基本保险金额
21	太平附加共享荣耀多次给付重大疾病保险	合同基本保险金额
22	太平福禄嘉倍终身重大疾病保险	合同基本保险金额
23	太平附加吉祥安康重大疾病保险B款	合同基本保险金额
24	太平附加吉福康爱重大疾病保险	合同基本保险金额
25	太平附加关爱今生重大疾病保险	合同基本保险金额
26	太平附加E宝无忧少儿重大疾病保险	合同基本保险金额