太平人寿系列报道

“初心不改 服务淄博”，太平人寿淄博中心支公司“国学记忆”才艺大赛圆满落幕

为进一步提升客户服务体验，激发少年儿童对国学经典的学习热情，太平人寿淄博中心支公司于2019年7月在张店区、临淄区及桓台县分别举办了“国学记忆”才艺大赛。大赛以“国学 经典”为主题，比赛形式主要包括诗词诵读、少儿绘画、歌曲舞蹈等，为包括太平客户子女在内的淄博儿童提供了展示才艺的舞台。
大赛受到了当地太平客户的热烈欢迎，一位陪女儿参加绘画大赛的客户妈妈对我们说，太平人寿每年都组织类似的活动，去年组织的儿童剧自己就有带女儿参加，而且这次的绘画比赛前还特意安排了专业老师讲解思维导图，对孩子开动脑筋锻炼发散思维有很好的作用，看来太平人寿在客户服务方面真是的用心了。
太平人寿淄博中心支公司近年来不断创新客服手段，用心提供保单以外的温情服务，让客户真正感受到了太平品牌服务的价值。太平人寿淄博中心支公司也将继续秉持“初心不改 服务淄博”的理念，为淄博市民提供更加专业、更有温度的保险服务。
双亲意外身故，太平人寿临沂中心支公司快速赔付109万为失亲子女保驾护航
随着社会的发展和消费升级，越来越多的人意识到，保险是每个人、每个家庭都应该考虑配置的风险管理工具，是有责任心的人首选的保护伞。
太平人寿山东临沂中心支公司的客户王女士于2004年，在朋友的介绍下为子女投保了自带豁免责任的太平阳光天使少儿重大疾病保险。后来，王女士出于对太平人寿的认可，于2011年11月为自己投保了太平人寿财富成长系列险种，2015年3月又为自己投保太平福禄满堂终身寿险（分红型）产品，保额50万元，如身故可双倍赔付保额。
风险无处不在，2019年1月，王女士和丈夫遭遇意外双双身故。一家人沉浸的悲痛中，两个孩子瞬间失去了守护他们的父母，悲痛之余，家人突然想到了王女士买的这些保险，便拨打中国太平全国统一客服热线95589咨询理赔事项。太平人寿保险有限公司临沂中心支公司收到理赔材料后，第一时间受理、了解事故情况，并及时与上级公司沟通案件情况，从收到理赔资料到理赔款到账不到48小时，109万元的理赔款顺利赔付，同时，被保险人的子女的保费也得到了豁免。保费豁免和109万元的理赔款，让两个失去双亲的子女的生活有了保障。
大额保险，快速理赔，不仅体现了保险的保障功能，还是出险客户对家庭关爱的延续，更是保险公司社会责任的担当。人们无法预测意外和疾病，但可以为自己和家人购置足额保障，为生活保驾护航，这便是爱与责任。 （太平人寿临沂中支 许峰）
太平人寿临沂中心支公司开展交通安全宣传知识进校园活动
   7月24日，太平人寿临沂中心支公司走进临沂小龙人幼儿园校区开展交通安全宣传知识活动。充满神秘色彩的交通魔法箱，生动有趣的课堂，互动参与性极强的游戏，为大班即将升入小学一年级的100余名小朋友带来一堂难忘有意义的交通安全知识课。
本次活动深受小朋友们的喜爱，也得到了家长和老师们的高度评价。一位老师表示，太平人寿太有大爱了，这样的活动以后还要多举办。
太平人寿烟台中心支公司：太平服务暖人心，理赔快速解忧愁
2018年的1月17日，一个平凡的星期三，太平人寿烟台中心支公司运营前台迎来了一位略显焦虑的大姐。在询问完客户的来意之后，前台的两位运营人员将客户引领至休息区，为其倒上一杯香茗，听她细细道来。
原来大姐在太平人寿烟台中心支公司买了一份重疾险与医疗险的搭配组合，但购买保险的时候没有征求其丈夫的意见，回家后跟丈夫说起时却被遭到了极力反对。大姐拗不过丈夫，只得在犹豫期内前来公司退保。
工作人员了解到事情的前因后果后，便说服客户保留此份保险。年近50岁的大姐虽有养老保险，但这份保单却是客户第一份商业保险，家里也不曾够买过商业保险，对保险的认可度不高。所以，太平人寿烟台中心支公司的工作人员从保险的意义讲起，以实例告诉大姐保险的价值和必要性。经过悉心讲解后，大姐也能认可保险的价值，只是担心家人的反对，便应允说回家再协商下。接下来3天，每天客户都会来公司想要办理退保，但都被内勤老师苦口婆心的劝回。犹豫期的最后一天，工作人员将大姐送到电梯口，嘱咐大姐务必保留此份保险，以备不时之需。
时光飞逝，转眼一年多时间过去了，或许两位工作人员都已不记得这位“三顾”公司要退保的大姐，但是太平人寿却是这位大姐唯一购买商业险的公司。天有不测风云，2019年2月，这位大姐被诊断为胃部疾病，随即住院23天，社保仅报销了60%左右的住院费用。在得知客户生病后的当天，代理人就拨打了中国太平全国统一客服热线95589报案，理赔调查人员提前介入调查，在客户提交完整理赔申请资料的第二天，理赔款就已到账，整个理赔流程用时不到一天时间，客户连连称赞公司的理赔速度和服务质量。
2019年8月1日，大姐治疗痊愈之后，亲自将“理赔快速高效 服务热情周到”的锦旗送到公司，大姐在感谢太平人寿的同时，不住的说着要再推荐一份保险给她，这是对太平人寿最大的支持和信任！
103万！太平人寿东营中心支公司完成单笔最大赔付
近日，太平人寿东营中心支公司完成一笔103万的赔付，该案件是公司自2004年在东营创立以来完成的单笔最大赔付。
据了解，客户于2009年5月18日在太平人寿投保了一份重疾险，保额3万，年缴保费1365元。2015年4月9日，又投保了“太平百万驾年华两全保险与太平附加百万驾年华意外伤害保险”一份，年缴保费1240元。
2018年，客户因驾车发生交通事故身故，留下了78岁的老母亲和5岁的孩子。
接到报案后，公司理赔人员积极协助客户收集相关资料，经核定，属于产品赔付的责任范围。但因家庭成员关系变动，客户投保时指定的身故受益人失去受益权。
为尽快完成赔付，太平人寿东营中心支公司积极协调，与相关人员进行沟通，最终顺利赔付客户家属103万余元。
太平人寿东营中心支公司提示各位客户，要每年对家中保单进行盘点整理，对因家庭成员变动所带来的受益权做好相应调整。
(东营中心支公司 李玉亮)
太平人寿滨州中心支公司客服节活动之《银河补习班》观影
2019年是中国太平成立90周年，太平人寿滨州中心支公司紧扣2019年总公司客服节“陪伴”主题，积极组织形式多样的客服节活动，以回馈客户最优质的服务体验。
近日，滨州中心支公司在滨州万隆影院组织了一场亲子观影活动，观看了时下火爆的影片《银河补习班》，为到场的新老客户送上了一场生动而感人的家庭教育课。
观影开始前，主持人首先对客户们的信任表达感谢之情，并通过播放太平成长小视频，让客户再次一同感受公司的成长，增进与客户的情感。
教育问题是中国当下社会的热点、焦虑的聚集区。为了不让孩子“输在跑线上”，许多家长从幼儿园就开始比拼。家长辛苦奔波用心良苦，往往会忽略孩子内心最真实的想法。《银河补习班》这部电影被赞“以父子亲情为核，以教育反思为骨，是一部真正的现实主义力作。”对于现场的“爸爸观众”更是一颗强力催泪弹，影片也触发了对家庭教育的反思，整个观影过程大家都收获了爱与感动，欢笑与泪水。
本次观影活动得到了客户和业务伙伴们的高度支持和赞赏，一位从事教育工作多年的“爸爸观众”看完电影说：“这部电影告诉了我们教育是父母与孩子共同成长、双向成长的过程，作为父母真的应该时时刻刻关注孩子的内心世界，给予其力量和信心，真的很感谢太平人寿给我们的这次观影机会，为你们的活动点赞！”。
太平人寿山东分公司“国学记忆”才艺大赛东营站火热开赛
8月10日，由太平人寿东营中心支公司、东营市文化传播联合会和万达广场共同组织的“国学记忆”才艺大赛东营站在万达广场成功举办。
共有来自全市的30名选手参加了本次比赛，小选手们或引吭高歌，或从容朗诵，或呈现优雅的舞姿，成为万达广场内一道靓丽的风景线，吸引了两百多位市民驻足围观。此外，本次比赛还开通了网络直播，进一步扩大了活动的影响力。
 经过专业评委们的打分，最后评出了一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖24名。排名前三的选手，还将代表东营出战“国学记忆”山东站的决赛并参与真人秀节目录制。