2019“健康关爱季”迄今举办各类活动4982场，服务客户接近30万人。 关爱国民健康，太平人寿与“健康中国”同行

2019“健康关爱季”迄今举办各类活动4982场，服务客户接近30万人。
关爱国民健康，太平人寿与“健康中国”同行
 
“要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。”党的十九大报告提出“实施健康中国战略”。国家所需，太平所向。自3月开始,太平人寿以“健康中国”战略为指引，推出以“健康恒久远 共享太平年”为主题的庆90周年特别关爱季活动。
     自2017年起，太平人寿坚持打造“健康关爱季”主题项目，从线上的健康互动体验到线下的健康主题活动、VIP专享健康体验、VIP专项健康检测，参与规模和社会效益不断扩大，充分彰显了这家保险企业服务国民健康、提高人民群众获得感的责任与能力。
 
整合医疗资源，提供健康问诊与健康科普
“看病贵”“看病难”是人们经常碰到的“老大难”问题。太平人寿通过优化服务和创新产品，在社保基础上辅以“重疾险”+“医疗险”，用多样化的保障方案为客户减轻经济负担。与此同时，太平人寿创新性地将服务范围延展到了医疗健康领域，为VIP客户提供就医绿色通道，并争取众多优质医疗资源，在全国范围内开展健康问诊及健康科普相关线上及线下健康主题活动。
太平人寿广东分公司推出“太平南粤名医荟”线上健康关爱活动，邀请医疗专家答疑解惑；北京分公司通过线上健康微课堂，以简单轻松的方式倾听客户心声，传播健康知识；四川分公司主打名医大讲堂·微信云端健康公共课，其中“心血管疾病”专题吸引近5000人参与；山东分公司举办了覆盖全省的“名医面对面”“齐鲁名医大讲堂”系列健康活动，邀请多位三甲医院知名专家提供现场一对一问诊。
同期，浙江、深圳、大连、苏州、湖北、福建、黑龙江、江西、湖南、陕西、山西、云南、广西、新疆、甘肃等地同步开展了针对慢性病、肿瘤、急救、保健等健康问题的名医诊疗和医学知识讲座，为广大客户提供实实在在的健康服务。
 
开展健身运动，引导健康理念和健康生活
多年来，太平人寿始终积极向大众传播健康理念，每年的“健康关爱季”都会创新形式，引导大众提高健康意识和自我保健能力。
今年4月，太平人寿安徽分公司全省13个地市同步开展了万人健步行活动。太平人寿为所有参与者配发了统一的服装，沿途设置了体能补给的“加油站”，活动现场还搭建了堪称黑科技的“智能家庭医生”检测站，通过专业设备提供多种健康指标的现场检测，并能出具检测报告，帮助客户及时掌握个人健康信息。
同期，上海、河北、河南、江苏、青岛、佛山、天津、海南等地，也开展多种形式的健身运动，旨在引领客户放慢脚步、亲近自然，与家人朋友享受生活，广受好评。
长期以来，太平人寿将关爱国民健康视为企业践行社会责任的一项重要内容。一方面，大力开发各类健康险产品为客户提供全面有效的保障；另一方面，积极引导客户关注健康问题，帮助他们养成健康的生活方式。
 
健康管理服务，升级创新只为关爱更全面
除了丰富的线下活动，太平人寿在VIP健康管理服务方面的创新升级也从未停歇。
针对VIP客户的健康需求，提供涵盖国内外健康体检、24小时电话医生、海内外第二诊疗意见、专家门诊预约、医生到府服务等20余项特色服务，从预防保健、健康干预、就医救援等方面，建立起全方位的健康管理体系。太平人寿的专家门诊预约服务平台已完成网络化布局并能快速响应，服务覆盖了国内79个大城市500余家知名医疗机构，北京、上海、广州、成都等医疗资源丰富的重点城市均在其列。
据悉，今年健康关爱季期间，太平人寿全面升级VIP 客户健康体检服务，包括体检场所升级、体检套餐升级，在客户体检全程，还可享有太平人寿服务人员的陪同服务，太平人寿多家分公司均开展多场各具特色的专场体检。四川分公司VIP暖人专场体检，检后营养早餐、现场中医诊脉、后续“一对一专家体检报告解读”，一系列动作暖人心。
 
今年是中国太平成立90周年，太平人寿将在关爱国民健康方面投入更多资源，推进“共享太平”发展理念的细化与落地。眼下，“健康关爱季”正在全国范围内如火如荼地进行，截至目前已举办4982场健康类主题活动，服务客户近30万人，后期还将增加更多场次的活动，实现更广的人群覆盖与更优的服务品质。（曹雅薇、黄春宇 陆静怡）
 
 
太平人寿专家门诊预约获客户好评
 
近日，太平人寿烟台中心支公司烟台开发区代理人王经理在公司早会上为大家分享了一个服务案例。
太平人寿VIP客户王女士的女儿脖子上一直有块红疹，平时也不太在意，今年3月，女儿的红疹有严重的迹象，王女士便想带女儿找专家诊断。她想起王经理曾跟自己介绍过太平人寿VIP客户享受的专家门诊预约服务，便拨打了95589客服电话预约北京儿童医院的皮肤科。在确认了客户需求后，太平人寿烟台中心支公司为其预约了3月19日的专家门诊并告知注意事项。
就诊期间，不但有专人陪同就诊，还帮忙递送报告，王女士夫妻都很满意。当晚就发微信给王经理，说服务特别满意，特别贴心。感觉成为太平的VIP客户是她不悔的选择。王女士在3月20日又再次申请了专家门诊预约，进行复诊。
王经理在自豪于能为客户提供满意贴心服务的同时 ，也感谢公司提供的宝贵增值服务资源，让她们为客户带去双重保障。
 
意外爆炸击垮平凡家庭 太平关怀彰显大爱风采
 
2019年5月4日，一声巨大的轰鸣声震撼港城——位于机场路的一栋迷你公寓，因煤气燃爆导致意外爆炸，该栋公寓多户房屋被损毁，楼下近40辆汽车遭重创，损失惨重。租户恒先生及妻子被严重烧伤。经诊断，两位患者为深二度烧伤，仅初期治疗费就需要50万元，意外令这个普通的打工家庭遭受灭顶之灾。
太平人寿烟台中心支公司在得知这一意外情况后，第一时间沟通有关部门排查出险人员信息，经核实，该租户在太平人寿购买了太平超e保医疗保险产品。烟台中心支公司运营服务部宋经理随即安排理赔人员与保险代理人一同前往医院了解爆炸情况，对恒先生及家人进行询问探视，并积极协助客户开展后续理赔工作。通过慰问走访，恒先生家人深深地感受到了太平人寿的温情关怀，进一步坚定了战胜困难的信心。
太平人寿以热情的态度、真切的服务、无微不至的关怀，让广大客户深切感受到”为您分担风险，与您共享太平“的大爱风采。
 
 
专业贴心，太平人寿多地联动响应客户需求
 
清明假期前夕，太平人寿烟台中心支公司的铂金级客户马先生因心脏不适需前往上海就诊。虽然马上就是假期，但太平人寿积极响应客户需求，代理人通过客服电话“95589”，为马先生预约了4月10日复旦大学附属中山医院心脏内科的专家门诊。马先生在4月9日乘飞机前往上海。
4月9日中午，因专家临时限号，之前的预约被取消，若要就诊，需就诊人自行到门诊挂号。得知这一情况，太平人寿烟台中心支公司的客服人员迅速将情况上报给山东分公司。山东分公司相关人员迅速核实情况，积极协调，仅一中午的时间，便重新为马先生安排了其他专家的门诊预约，就诊服务不受影响。
4月11日，马先生在诊断后决定住院手术，太平人寿工作人员得知后，积极协调位于上海的太平人寿总公司工作人员，对马先生进行住院探视。马先生见到太平人寿的探视人员十分惊喜，心情也放松了不少。
此次服务可谓“一波三折”，但太平人寿多地联动，及时响应，专业的服务，贴心的照护，让客户深切地感受到了太平人寿“为您分担风险，与您共享太平”的责任担当，并为选择太平而感到幸福。
 
 
太平人寿快速赔付博兴重疾客户17万余元
 
     2019年2月，太平人寿客户王女士于因发现“右侧乳腺肿物”入山东滨州市博兴县人民医院，经医生诊断，被确诊为右乳腺癌。随后，王女士进行了右乳肿物切除术，经过及时治疗，王女士现已好转并出院。
     2019年5月，太平人寿博兴支公司收到王女士的理赔资料之后，积极协助处理，通过太平人寿“秒赔”系统，仅用一周时间，17万余元理赔款便打入客户账户，王女士收到理赔款后，对太平人寿的的理赔速度赞不绝口。
     据悉，客户王女士于2018年9月在太平人寿购买太平福禄康瑞2018终身疾病重大保险，保额15万元，附加太平医无忧医疗保险，年缴保费共5594元。重疾赔付后终止，太平医无忧医疗继续有效，为客户解决了后顾之忧。
 
 
太平人寿山东分公司“价值成长”系列报道之一：
太平“医路通”：用最短的时间帮客户找到“最好”的医生
 
孩子眼球受伤需尽快手术，本地医院却并无十足把握，上海北京的医疗专家又极难预约。重重困难下，孩子的眼睛还能保住吗？身陷困局，临沂的庞先生选择了向太平人寿山东分公司求助。太平人寿山东和上海的多家机构联动，仅用两天多的时间，便帮庞先生消解了这场可能让他抱憾终生的危机。这种“生死时速”的背后，是太平人寿创新性地为客户提供的覆盖诊前-诊中-诊后全阶段的就医绿色通道卡——太平“医路通”。
 
全服务：用最短的时间，提供最优的就医服务体验
“每一次需求，我们都分秒必争”，太平人寿山东分公司服务团队决心如此，也如此践行。
近日，临沂太平人寿客户庞先生4岁的孩子眼球受伤，医生明确表示，不尽快手术眼睛就会保不住，但孩子年幼且手术难度极大，当地医院并没有十足的把握。
一筹莫展之际，庞先生抱着试试看的心态打通了太平人寿的客服电话。随后，太平人寿在临沂、济南、上海三地的工作人员密切联动，仅仅用了2个小时，便成功为孩子预约到了上海某医院非常擅长此类手术的专家。2天后，孩子在上海接受了第一次眼部手术，术后恢复良好；随后，太平人寿山东分公司还早早地为孩子预约了两个月之后的第二次手术。
这种看似不可能完成的任务，太平医路通服务却积累了不胜枚举的案例，其背后是三百余人的豪华服务团队和“苛刻”的服务时限要求。据了解，医路通项目安排门诊最长不得超过2个工作日，预约手术、住院要在7个工作日内，时限最宽的海外二诊服务也需在10天内完成，而住院加急、手术加急、检查加急这三项最常用的项目，服务时效更快。
 
全阶段：十大服务，全面打通诊前、诊中、诊后关键就医环节
以“从根本上提升客户的生命质量”为核心理念的太平医路通，是一项集太平人寿各种资源为一体的综合服务项目。如果说保险产品可以帮助客户解决就医的资金问题，医路通服务解决的则是客户就医的通道问题。
通过整合医疗资源，太平医路通服务项目打通了22个就医环节，能够为客户提供覆盖150种轻症及重疾的诊前、诊中、诊后全阶段诊疗服务。具体服务内容分为十大项，其中诊前服务包括导诊服务、国内二诊；诊中服务包括专家门诊、住院加急、手术加急、检查加急、靶向药基因检测、海外二诊；诊后服务包括康复指导、复诊安排。
淄博的安（化姓）女士就是医路通的受益者之一。2017年体检发现患上脑膜瘤之后，她一度纠结于该保守治疗还是手术切除。为了打消安女士的顾虑，太平人寿山东分公司在2018年年初与年末分别为她预约了北京安贞医院和山东省立医院的相关专家进行诊治。听取多方专家建议后，安女士在2018年12月决定通过手术做进一步治疗，最终康复。
从发现病变到住院医治康复出院的两年半的时间里，安女士先后享受了太平人寿所提供的两次专家门诊预约服务、一次协助住院安排服务，一次协助手术安排服务，此外，还享受了针对VIP客户的三次国内顶级体检服务、一次医生到府服务、一次住院探视服务。
 
全覆盖：全国百强在内的846家三甲医院100%全覆盖
目前，太平医路通的能够提供的就医服务已覆盖了包括全国百强医院在内的 846家三甲医院，联通了各医学领域的3400余名权威专家。强大的医疗资源网络，保证了太平医路通为客户快速找对医院,找对医生,有效诊断。
此外，太平医路通服务的病种数量高达150种，包含100种重疾+50种轻症，覆盖了大部分的常见疾病。
独具特色的医路通服务项目，可以帮助客户在最短的时间找对医生，提供最优的就医服务体验。据悉，太平人寿山东分公司目前正在热销的太平盛世金彩终身年金保险（分红型）就以医路通服务来推动保单价值的增长。客户只要购买该产品达到一定额度，即可获得太平“医路通”就医绿色通道卡。详情请咨询您身边的太平人寿服务专员。