太平人寿系列报道
“以消费者为中心优化服务”
太平人寿潍坊中心支公司积极开展3•15宣传教育活动
太平人寿潍坊中心支公司为深入开展2019年“3•15消费者权益日”暨“以消费者为中心优化服务”宣传教育活动，切实落实中国银行保险监督管理委员会潍坊监管分局3.15的相关工作要求，进一步提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，组织了一系列的宣传教育活动。
为开展好“3•15消费者权益保护日”活动，潍坊中心支公司组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对3•15期间活动进行了部署安排。
活动前，太平人寿潍坊中心支公司在全市七家营业网点张贴了银保监局统一宣传海报。3月14日，太平人寿潍坊中心支公司在金融广场办公区举行了一场有针对性的宣传活动。工作人员向过往群众进行现场知识普及，解答客户疑问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，提升消费者维权意识和能力，并广泛听取、收集群众意见建议，切实履行服务承诺，提升服务质量和效率。活动发放宣传资料一百余份，指导近20人关注保监微课堂公众号。
在今后的工作中，太平人寿潍坊中心支公司将持续推进金融消费者权益保护工作，以“客户为中心”全力践行“为您分担风险、与您共享太平”的社会责任。 （潍坊中心支公司_李琛）
不止315 坚守365
——太平人寿滨州中心支公司举行3.15消费者权益日宣传周活动
在今年“3.15”国际消费者权益日来临之际，太平人寿滨州中心支公司早谋划，早行动，扎扎实实开展了多种形式的活动，营造了浓厚氛围，社会反响良好。
太平人寿滨州中心支公司收到保险行业协会下发的3.15宣传海报后，第一时间进行制作并张贴，公司职场及各县支机构悬挂“以消费者为中心优化服务”条幅，滨州中支及博兴支公司利用门楣LED屏进行循环播放，营业厅内液晶屏循环播放3.15宣传画面。
3月15日当天，太平人寿滨州中心支公司参加了滨州市保险行业协会统一组织的宣传活动。公司运营服务部经理、人事行政部经理及保费部、个人业务部员工参加了当天的现场咨询宣传活动。工作人员充分利用银保监局及行协统一下发的宣传材料，积极向过往群众宣传保险基础知识，让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消费保护意识。借此活动，滨州中心支公司还与同业进行交流，就如何提高消费者满意度、提升客户服务能力进行了有效沟通。
据悉，3.15期间，太平人寿滨州中心支公司现场接待咨询客户30余人，发放宣传材料50余份，制作宣传展架4个、制作条幅6条，张贴海报5张，制作绶带21条，宣传效果显著。
太平人寿滨州中心支公司将总结2019年3.15消费者权益日活动经验，做好本公司保险服务工作，让全社会了解保险，了解太平，让消费者明白投保，放心消费，为保险业的健康发展贡献力量。
重症监护室中等来救命钱
绿色通道快捷理赔彰显太平大爱
近日，家住东营市广饶县的L先生突发脑出血导致昏迷，进入重症监护室接受治疗。在急需医疗费用的关键时刻，太平人寿为其开通理赔绿色通道，及时赔付，为客户缓解了燃眉之急。
2010年5月份，L先生在其姐姐的极力劝说下投保了太平人寿的福禄终身保险，附加了一份保额5万元的重疾险。对这份年交保费2370元的产品组合，L先生一开始并不是很认同，甚至一度有过退保的念头。
2019年2月27日，L先生因突发脑出血导致昏迷，在重症监护室接受治疗，一直没有清醒不能出院，故而无法提供病历等资料。但是面临一天一万元的高额医疗费用，家人无力继续承担，其姐姐随后来到太平人寿广饶支公司说明具体情况，申请理赔。虽然暂时无法获取病历，但公司安排了理赔人员前往医院核实事情经过，积极为客户搜集有利证明材料，及时上报案情。随后，公司开通绿色通道特事特办，不到两天便顺利结案，赔付52610元。
对公司的服务流程和人性化的处理方式，客户家属给予了高度评价。疾病无情，太平有爱，有保险护航，人生更美好。
（太平人寿东营中支 李玉亮）
多项举措保障消费者权益 太平人寿聊城中心支公司开展“3•15”宣传服务活动
太平人寿聊城中心支公司在“3.15”消费者权益日来临之际，积极准备，统筹安排，紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”的主题开展形式多样的消费者权益保护教育宣传周活动。
为营造宣传氛围，太平人寿聊城中心支公司在运营服务大厅、四级机构职场区域同步推进全流程标准化客户服务，悬挂保险消费者权益主题标语、张贴海报；在客户服务区域摆放宣传折页，引导前来办理业务的客户取阅；客服大厅内柜面服务人员为来访客户发放“3.15”宣传折页，帮助消费者树立科学的保险保障观念，学习正确的投保、理赔知识。
太平人寿聊城中心支公司分别在3月14日和3月15日开展了两场户外宣传活动。中心支公司宣传小组走出职场，走进社区，向公众普及金融保险知识。3月15日，太平人寿聊城中心支公司宣传小组在总经理的带领下参加了由金融消费者权益保护协会组织的“3.15金融消费权益日”大型户外宣传活动，活动地点设在聊城市人民公园北广场，太平人寿服务人员的热情态度和专业讲解吸引了大量市民驻足了解，展台前人头攒动，气氛非常热烈。
为了深入贯彻关于加强消费者权益保护工作的精神，树立维护消费者权益的主体责任意识，聊城中心支公司践行“用心经营，诚信服务”的经营理念，围绕“以消费者为中心优化服务”的活动主题，提高消费者保险法律意识和风险识别防范能力。通过回答公众疑问，了解消费者需求，提升公众保险意识，完善公司服务体系，传播太平人寿经营价值理念。
太平人寿聊城中心支公司将以“3.15金融消费权益日”为契机，不断创新服务模式，提高服务质量，以实际行动践行太平人寿的服务理念，传播太平文化，让消费者切实感受到太平人寿值得托付与信赖。（聊城中心支公司 李丹丹）
“烂漫初春 佳人有约”太平女子学堂东营站圆满举行
3月16日，由太平人寿山东分公司主办、太平人寿东营中心支公司承办的“太平女子学堂”在东营宾馆圆满举行。
本次活动，邀请到了著名培训讲师郑鸿君作为主讲人。郑鸿君老师有着11年培训管理经验，在个人形象管理、魅力演讲、压力管理等课程方面具有丰富的培训经验。
当天下午1点30分，所有引领人员和签到人员早早就位，等待各位嘉宾的到来。精美的冷餐、随处可见的鲜花，让现场更加雅致、温馨。
郑鸿君老师从妆容礼仪、表情礼仪、体态礼仪和着装礼仪等方面教大家如何得体地打造自身形象，成为一名“灵魂有香气”的女子。其课程注重现场互动，给人轻松自然的感觉，在潜移默化间让学员有所成长、有所收获。
与会嘉宾对本次活动给予了高度评价，她们纷纷表示，“希望太平人寿多组织这样的客户服务活动，让大家共同交流、成长”。
认清形势 聚焦风险 严守底线
太平人寿潍坊中心支公司召开2019年合规会议
3月13日下午，太平人寿潍坊中心支公司召开2019年合规会议，贯彻落实山东银保监局2019年银行业和保险业监督管理工作会议精神。太平人寿山东分公司风险合规部经理王永，潍坊中心支公司总经理徐本君、各县分管总李波，各部门经理、各四级机构负责人以及所有合规联系人参会。
首先，王永经理作《认清形势 聚焦风险 严守底线》主旨报告。报告从2018年监管形势、2018年山东分公司合规经营风险事件以及2019年对三、四级机构合规工作的要求三个方面总结了2018年分公司风险合规工作，并客观分析，“一针见血”地指出合规经营工作存在的问题。
2019年机遇与挑战并存。王永经理指出，要聚焦薄弱环节，加强四级机构管控，主抓“三个人”“四件事”，并着重强调了潍坊中心支公司要严格按照太平人寿山东分公司风险合规管理部的要求，认真落实关于违规宣传材料、赠送客户合同约定以外利益、私设机构等违规行为的自查工作。
会议最后，徐本君、李波分别作总结讲话。
李波强调，“天大地大合规最大”，我们不仅要在思想上重视，更要将合规工作嵌套到外勤成长的每一个环节。
徐本君从三个方面总结会议，一是高度重视合规经营；二是要正确认识合规经营，正确对待过去、现在和未来；三是认真开展合规工作。“合规经营，久久为功”太平人寿潍坊中心支公司必将取得全面胜利！
太平人寿滨州中心支公司党支部研讨落实党建及廉政建设工作
3月5日，太平人寿滨州中心支公司党支部委员会在本部视频会议室召开专项会议，研讨落实党建及廉政建设工作。会议进行了三项内容，一是由支部书记徐娜同志传达集团党支部书记轮训班的培训内容，二是学习分公司纪检监察工作报告精神，三是支委会总结2018年党建及纪检监察重点工作，研究确定滨州中心支公司2019年党建及纪检监察工作主题及工作规划。
滨州中心支公司将以系统内先进机构为榜样，认真学习黑龙江牡丹江支部等先进支部的工作经验，坚决落实国企党建工作“五个坚持”总体要求，杜绝“四化”问题和“两张皮”现象。
2019年支部建设要始终把政治建设摆在首位，紧跟中央精神，确保令行禁止。党建工作与廉政建设相结合，领导带头、深化宣教、加强监督，切实把拒腐防变思想防线落到实处；结合地方特色积极开展红色教育、廉政教育，在公司范围内打造环境示廉、载体宣廉、活动兴廉、家庭助廉的“四廉”组织，增强党建及纪检工作效果。（滨州中心支公司 王剑）
太平人寿滨州中心支公司开展“不忘初心、牢记使命”主题党日活动
3月8日，在周恩来、邓颖超雕像落成之际，太平人寿滨州中心支公司党员、管理干部至滨州市周恩来总理纪念园开展“不忘初心、牢记使命”主题党日活动，深切缅怀周总理的丰功伟绩和卓著功勋，追思周总理的革命精神和崇高风范。
活动现场庄严肃穆，各位同志怀着深深的崇敬之情，向总理骨灰撒放纪念碑行鞠躬礼并向总理雕像敬献花篮。
怀念，是为了不忘初心，更是为了砥砺前行。滨州中心支公司全体员工将倍加珍惜周总理留下的宝贵精神财富，不忘初心、牢记使命，接续奋斗。
太平人寿滨州中心支公司银行保险部举办户外拓展训练
3月12日，太平人寿滨州中心支公司银行保险部在博兴县打渔张森林公园举行为期半天的拓展训练活动，滨州中心支公司副总经理徐娜，银行保险部部分首期队伍及渠道发展部员工参与本次拓展活动。
在活动中，内勤老师们组织了丰富多彩的娱乐环节。首先是以营业部为单位围绕公园徒步走，胜出的标准是全员都到达，方判定团队获胜，每一位小伙伴互相鼓励、互相帮助，朝着终点迈进！在午餐环节，所有食材都是自己准备、自行烹饪，每一个团队准备一类饭菜，由大家来进行评选，选择出最美厨房团队！期间，多才多艺的各位伙伴在组织游戏、演唱歌曲，现场氛围高涨！
徐娜对本次活动的顺利举行给予了肯定，她表示，这是第一次首期队伍与渠道队伍共建的活动，以后要多组织类似的活动，提升团队的集体荣誉感、获得感。最后，徐娜希望团队伙伴在本次活动之后，更加凝心聚力，全力冲刺赋能一季收官之月！（太平人寿滨州中心支公司 孙佳晨）
太平人寿滨州中心支公司银行保险部联合邹平工行举行旺季营销启动会
3月13日，太平人寿滨州中心支公司银行保险部联合邹平县工行召开旺季营销启动会，邹平县工商银行相关负责人、全辖4个网点负责人及理财经理悉数参会。
会上，邹平县工商银行相关负责人强调了本次活动合作的重点环节及重要意义，对各网点主任及理财经理明确做出指示及目标，要求各个层级高度重视本次活动，确保在开门红收官月做好保险营销工作。
随后，滨州中心支公司银行保险部经理孙佳晨对太平人寿的品牌、附加值服务及产品进行培训。启动会中，各网点理财经理对产品及附加值服务展开了热烈讨论，碰撞出了一些颇为新颖的营销思路及观点。
会后，各网点主任进行信心表态，确保达成本次营销目标。太平人寿银保邹平团队信心满满，势必拿下赋能一季收官之战！（太平人寿滨州中心支公司 孙佳晨）
太平人寿东营利津支公司成立居家养老义工队
近日，东营市橄榄树公益事业发展中心向太平人寿利津支公司居家养老义工队授旗，利津支公司30余名内外勤员工正式成为义工队的成员。
人口老龄化时代的到来，催生出庞大的养老需求。但由于专业养老机构床位有限，大部分老人还是习惯于选择居家养老。
“其实居家养老的人群，在生活方面和精神方面都需要我们的服务与帮助。比如打扫卫生、健康档案建立完善、精神慰藉等，”东营市橄榄树公益事业发展中心一位工作人员表示。
太平人寿利津支公司居家养老义工队成立后，各成员都认领了自己的定点服务社区，为社区老人进行就近服务。除了为利津县的老年人口提供上述服务外，他们还将提供防电信诈骗宣传、重大传统节日走访慰问、文艺汇演等附加服务。
东营市橄榄树公益事业发展中心一位工作人员表示：“有了太平人寿利津支公司居家养老义工队的加入，我们又增添了一支生力军，我们有了更多的信心将居家养老服务做得更细、更落地。”据了解，东营市橄榄树公益事业发展中心成立于2013年，志愿者人数1000余人。
太平人寿济宁中心支公司开展
“以消费者为中心优化活动”社区宣传活动
3月15日，太平人寿济宁中心支公司在黄庄社区举行主题为“以消费者为中心优化活动”的社区宣传活动，积极将保险业法律法规、消费者权益保护等知识面对面传播给广大市民，进一步提高公众保险意识和维权意识。
活动期间，济宁中心支公司工作人员积极向市民发放宣传材料，通过图文并茂的方式讲解保险的功用、解答市民提出的问题，并指导消费者如何利用保险保护自身利益、防范未知风险，把保险知识带到公众身边。
这种“零距离”的宣传方式得到了很多市民的肯定，同时，工作人员也认真收集了市民对保险产品和公司服务的意见和建议，从而为客户提供更加优质的服务。
太平人寿济宁中心支公司还从服务环境、服务流程、服务礼仪等各方面进行自查改进，积极营造“以消费者为中心”的服务氛围。
（太平人寿济宁中心支公司 王丽娜）
太平人寿临沂中心支公司开展“3.15”消费权益日宣传活动
3月15日，临沂中心支公司开展“3.15”消费者权益日宣传活动。在公司总经理室的安排下，人事行政部全体人员和运营服务部员工走进社区，向广大市民们普及金融保险业法律法规，介绍太平人寿的品牌和服务特色，深受市民们欢迎。
宣传活动中，宣传工作人员对过往的群众耐心详细地讲解3.15消费者权益保护知识，开展保险维权教育活动，向民众发放宣传手册，普及保险知识，并针对保险消费者知情权、自主选择权、依法求偿权等保险消费者依法享有的基本权利展开宣传，为民众答疑解惑，现场气氛热烈。
同时，为深化“以消费者为中心优化服务”的服务理念，太平人寿临沂中心支公司积极开展形式丰富的消费者权益保护活动：运营服务部客服大厅通过电子屏幕播放宣传短片，另外设置海报栏、展架专区。柜面人员还通过服务手册、现场演示等形式，向客户细致展示投保与理赔流程、所需资料、中国太平95589公众号的强大功能，让客户更加熟悉太平人寿科技便捷的服务通道。
此次宣传活动，扩大了“3•15“消费者权益日宣传活动的覆盖面和影响力，增强了广大群众的保险消费权益保护意识，起到了良好的社会效果。
（太平人寿临沂中心支公司 武卫清）
太平人寿临沂中心支公司四级机构举办“太平女子学堂”活动
春风不燥，阳光正好，为回馈广大新老客户，太平人寿”太平女子学院”系列沙龙讲座临沂站圆满举行。
太平人寿临沂中心支公司四级机构中，平邑支公司、兰山支公司、莒南支公司、沂水支公司分别举办了“太平女子讲堂”，此次系列活动合计500余名客户参与，现场特邀女性心理学应用专家李卓汐女士带来《明媚春光 魅力女性》专题讲座。李卓汐老师现场与女性朋友们分享了如何成为一名成功女性，让自己姿态美、谈吐美、气质美，让自己更女人、更优雅、更美丽。
此次针对女性客户的专题讲座效果良好，现场气氛活跃，深受女性客户朋友们的喜欢，增加了业务伙伴与客户的粘性，彰显了公司品牌，深受客户好评。（太平人寿临沂中心支公司 顾启连）
太平人寿潍坊中心支公司建设2019企业文化年
系列报道之一“加强早会文化建设，激发员工工作热情”
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。2019年是太平人寿90周年华诞，也是太平人寿潍坊中心支公司成立15周年的重要年份。潍坊中心支公司提出了加强企业文化建设，增强企业凝聚力的工作目标，并将在年内陆续开展打造企业文化的系列活动。
为提升内勤专业素养，打造更具凝聚力的团队氛围，让每周大早会真正成为锻造太平人寿潍坊中心支公司企业文化的大舞台，潍坊中心支公司组织开展了“最闪亮早会主持”劳动竞赛。3月11日，太平人寿潍坊中心支公司“最闪亮早会主持”比赛在太平司歌中拉开帷幕。本次比赛由中心支公司八个部门分别推送的八位内勤老师参与，比赛周期为八周。比赛设立奖惩机制，未来各部门将拼尽全力，通过创新早会形式、优化PPT美观度、增强共振性、启发性、提高活动参与度、提高执行力等六个方面提高早会质量，将早会经营打造为企业文化沉淀的大舞台。
为了保证比赛的公平、公开、公正，比赛开始前，潍坊中心支公司徐本君主持召开“最闪亮早会主持”劳动竞赛评委专项会议。徐本君强调，“各位评委要相互监督，老实评价、公平打分”，通过这次比赛带动中支“赶、学、比、超”的工作氛围，充分调动大家的工作热情，促使大家拿出最大的意志来，以更饱满的状态投入到工作中，为实现潍坊中心支公司分公司系统内“争先创优排前三”的目标全力奋斗。
太平人寿潍坊中心支公司
组织基层领导干部签署廉洁从业承诺书
为进一步加强对领导干部的日常教育和监督管理，全面推进党风廉政建设工作，不断提高管理干部廉洁从业意识，从思想源头上杜绝违规违纪事件的发生，3月13日，太平人寿潍坊中心支公司组织基层领导干部签订《太平人寿保险有限公司潍坊中心支公司2019年度廉洁从业承诺书》。
组织签署《廉洁从业承诺书》,是太平人寿潍坊中心支公司贯彻落实党的十九大和十九届中央纪委二次、三次全会精神，以及2019年度太平人寿集团、总分公司党风廉政建设工作会议精神的重要举措。一份份承诺书如同一面镜子，时刻提醒每一位管理干部要坦荡做人，廉洁做事，筑牢“廉洁从业”防火墙。
太平人寿潍坊中心支公司党支部书记徐本君同志指出，全体党员及非党员领导干部要对照承诺书进行深刻反思，认真“照镜子”，自觉“正衣冠”，坚决抵制利益诱惑，廉洁奉公、防微杜渐、警钟长鸣。让“廉洁”之风助力太平人寿潍坊中心支公司健康持续发展。 （太平人寿潍坊中心支公司_李琛）
想客户之所想
太平人寿烟台中心支公司举行“名医面对面”活动
2019年3月16日，太平人寿烟台中心支公司举行“名医面对面”专家问诊活动，此次活动邀请山东省中医院孙立军、刘晓明两位主任，为客户带来专业问诊咨询服务。
活动为两位主任各自设置了单独的问诊室，既为客户提供了安静舒适的问诊咨询环境，又保护了客户的隐私。经充分的事先安排，整个问诊过程有条不紊，每位客户在既定的时间里享受专家问诊咨询，避免了问诊等待时间过久的问题。
据了解，客户对两位主任的专业度及亲和度均表示满意，对太平人寿的服务也是赞不绝口。客户王女士（化姓）表示，在烟台就能得到省中医名医堂专家的问诊让她感到非常惊喜，真是“想客户之所想”！代理人伙伴也对公司提供此次活动表示感谢，认为让客户体验到公司的优质服务是回馈给客户最好的礼物。两位专家也对活动流程的顺畅及环境的舒适表示赞赏。
太平人寿“名医面对面”经过长期运营，已深深驻进港城客户的心中。公司不仅通过“齐鲁名医大讲堂”线下讲座的形式，为客户带去名医讲解，还定期举行“齐鲁云讲坛”线上讲座，让客户不出烟台即可感受名医魅力，提供一揽子的健康管理服务，为客户的身心健康保驾护航！（太平人寿烟台中心支公司 范丽杰）
以消费者为中心优化服务
太平人寿烟台中心支公司开展消费者权益日活动
为优化金融消费环境，太平人寿烟台中心支公司积极响应烟台市保险行业协会的号召，在3月15日开展“以消费者为中心优化服务”为主题的金融消费权益保护宣传活动。
活动当天，太平人寿烟台中心支公司的工作人员在莱山天和大厦路边设置展位，向往来的市民发放宣传单页，包括《保险知识知多少》《普及“三反”知识防范洗钱风险》宣传折页以及太平人寿理赔服务指南，以普及保险知识、宣传中国太平品牌文化，并为市民解答公司产品、理赔、服务投诉等问题。
乍暖还寒，阵风轮番侵扰，却阻挡不了太平人宣传保险的热情。“您好，中国太平欢迎您”，佩戴红色绶带的太平讲解员们成了路边一道亮丽的风景线。此外，烟台中心支公司还精心准备了静电贴、手机支架、身份证卡套等小礼品免费向市民发放，“暖心驿站”一时间成为宣传亮点。
相比产品服务的宣传，烟台中心支公司更重视对消费者权益的宣导，活动中公示了公司咨诉电话及协会保险消费者服务热线，让“315”宣传切实做到了听群众所想，解群众所需。
“以消费者为中心优化服务”不仅是此次宣传活动的主题，也是太平人寿烟台中心支公司今后工作的指导思想。公司将积极引导市民以正确的角度认识保险业，倡导大家选择适当的保险产品，投保前如实告知，出险后积极报案并与代理人取得联系，引导市民重视保险规避未来风险的作用。太平人寿烟台中心支公司还将积极开展各项宣传工作，坚持以客户为中心，不断提升客户的满意度，肩负社会责任与企业使命，为港城人民做出更多的贡献。
（烟台中心支公司 纪凤姣）
